自2004年出售了计算机部门之后,已经成功地从硬件销售商转型为信息化服务供应商。作为世界及中国唯一一家提供端到端解决方案的 IT 公司,IBM的服务范围覆盖了硬件、软件、高端咨询和服务执行等各个领域。7月8日,IBM中国第五个全球服务执行中心在武汉的光谷科技园区成立。IBM的全球服务执行中心(GDC)是IBM全球企业咨询服务业务的执行载体,是保证信息技术服务落地的交付部门,也是IBM服务转型整体战略中的重要组成部分。此前,已分别在深圳、大连、上海、成都等4个城市成立。
如果说GDC此前的中国布局还以一线城市为主,那么武汉中心的成立则预示着其战略方向开始向中西部省份的二线城市迈进。对此观点,IBM中国全球服务执行中心总经理马修也予以认同,“武汉作为中国政府确定的服务外包基地城市,独特的地理优势和人才优势让IBM动心,加上武汉的支柱产业钢铁和汽车制造业是IBM的主要服务领域,IBM下决心设立华中地区第一个全球服务执行中心,就近为华中地区客户提供及时服务。”
为进一步了解IBM全球服务执行中心在中国的最新人才战略,《首席人才官》采访了中心总经理马修先生和人力资源部总监周际红女士。
《首席人才官》:我看到服务执行中心在中国的城市布局,IBM的业务是以这些城市为中心辐射其他城市吗?另外,这些城市大概属于华东、西部,环渤海、珠三角,而北京、华北地区比较缺失,这基于怎样的考虑?
马修:是的,我们在选择一个城市的时候是会有区域辐射的考虑,但我们是一个全球性的网络,这也是我们的一个优势,我们的服务交付是以客户的需求为导向,比如说同一个客户我们可能会在拉美的服务执行中心开发一部分,又在印度实施一部分,最后实现一个无缝的连接。
你说的辐射缺位的问题,其实首先IBM已在全国29个城市都设有办公室,另外除了IBM自身的5个服务执行中心,我们也会在客户所在地来提供执行服务。
《首席人才官》:前不久刚刚在西安成立了IBM中国开发中心,还有一个IBM中国全球软件分析实验室,现在又在武汉成立全球服务执行中心……IBM的服务有向中西部转移的趋势?
马修:确实如你所说, 我们有向西部转移的趋势。首先是人才方面的原因,在中国的中西部其实有很多非常好的人才,比如说我们这次到武汉来,先期进行了内部的员工意向调查,发现很多员工都是湖北或者邻近省份籍的,他们都主动要求来武汉发展,所以我们迁到武汉的首要原因就是人才的原因。
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